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市民:没有任何操作,支付宝里的16000元不翼而飞。 1112年 愤怒

市民:没有任何操作,支付宝里的16000元不翼而飞。 1112年 愤怒

详细介绍

近日,市民刘女士向直播绵阳举报自己的支付宝被盗刷16000元。

刘女士简介,8月21日,当她打开付款宝华要还款时,眼前的数字让她大吃一惊。

1112年 愤怒的市民举行起义

“记得只花了50多块钱,一打开就要还5000多。”刘女士告诉记者,除了花费的5000多元外,账单显示在短短12分钟内共支付了12笔,共计15882元。

市民:未举行任何操作 支付宝里的一万六千元钱不翼而飞

“8月20日21点20分左右,开始支付第一笔钱,有9笔1590多元,3笔518元,我去查活期账户时显示是快捷支付,扣除鲜花金额后,我的银行卡绑定支付宝也扣了1万多笔。”刘女士说。

刘女士介绍,手机显示支付内容为购买面币充值,但当他打开抖音相关软件查看消费记录时,却是空的。

“抖音上没有支付凭证,抖音客服说只要消费了,上面就有凭证,记录不能删除,我还打开了抖音火山版、抖音快捷版、Tik Tok、火山小视频,但没有任何支付凭证。”刘女士说。

刘女士告诉记者,付款当晚,他没有任何网上消费。虽然5岁的儿子用手机看电影,但经询问检查,孩子没有进行支付操作,手机上也没有发现短信、验证码、链接。

“娃娃坐在我旁边看哈利波特,我也没有看到他点击手机,也没有设置免密操作,所有的移动支付都需要手动输入密码,客服觉得奇怪,他从来没有遇到过这样的情况。”刘女士告诉记者,他本想花钱买课,还清欠款后再注销支付宝,但新问题又来了。

“不能取消,显示分期的账单有500多张,但我没有点击任何分期选项,系统主动给我分期,意味着我已经还了5000多万,现在我要还500多期才能取消支付宝.”刘女士说。

刘女士告诉记者,在客服的指导下,他已按流程申请理赔,但钱一直没有退还。

“客服是一个接一个地调,但并没有在此基础上解决问题.”刘女士说。

随后,刘女士与记者再次联系支付宝客服。

“我们发现您在8月20日花了很多钱,但我们不能确定是不是您自己的消费,您可以问问您的亲朋好友或孩子,关于上演的情况,如果有必要,我们会把辛苦接受的同事调过来,然后针对这种情况与您详细核实处罚情况。”支付宝客服回复说。

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